V našich končinách sú spojené kopírovanie či tlač so slovom xerox. Nositelia tejto značky v rámci spoločnosti Xerox už sto rokov ponúkajú zákazníkom kvalitu v súzvuku s neustálymi inováciami. Viac nám v tomto exkluzívnom rozhovore pre náš pánsky mesačník prezradil generálny riaditeľ spoločnosti pre slovenský, český a maďarský trh Peter Halmo.
Aké služby poskytuje vaša spoločnosť na trhu?
Na základe svojho storočného dedičstva je Xerox známym „poskytovateľom tlače“, ktorý sa vyvinul z historického pôvodu priekopníckej spoločnosti, aby poskytoval technologické riešenia zamerané na klienta a digitálne riadené a spĺňal potreby dnešnej globálnej, distribuovanej pracovnej sily. Neustále sme nanovo definovali zážitok z pracoviska. Využili sme našu vedúcu pozíciu v oblasti kancelárskych a produkčných tlačových technológií a rozšírili sme sa o softvér a služby, aby sme udržateľne poháňali hybridné pracovisko dneška aj zajtrajška.
Keď sa spomenie slovo alebo názov vašej firmy, tak sa vo verejnosti spája s tlačiarňami a službami s ňou spojenými. Ako vznikol tento názov?
Ďakujem za položenie tejto otázky – vždy na ňu rád odpoviem, pretože sa dotýka samotnej podstaty histórie a identity našej spoločnosti. Názov Xerox je hlboko zakorenený v našej histórii a inováciách. Všetko sa to začalo Chesterom Carlsonom, ktorý v roku 1938 vynašiel xerografiu, proces suchého kopírovania, ktorý spôsobil revolúciu v zdieľaní dokumentov. Toto slovo sa rýchlo stalo synonymom pre kopírovanie, čo svedčí o vplyve našej práce už viac ako 100 rokov. Aj keď sme sa vyvinuli na spoločnosť, ktorá ponúka širokú škálu riešení nad rámec tlače a kopírovania, meno Xerox nás naďalej inšpiruje k inováciám a posúvaniu hraníc. Je to každodenná pripomienka toho, kde sme začali, a poháňa nás to pozerať sa dopredu.
Ako sa vám darí reagovať na požiadavky trhu? Je situácia z roka na rok náročnejšia alebo v súčasnosti zažívate pokojné časy bez väčších turbulencií?
Povaha nášho odvetvia je taká, že sa neustále vyvíja, a to je niečo, čo v spoločnosti Xerox vítame. Reagovanie na požiadavky trhu je pre nás nepretržitý proces, ktorý je poháňaný hlbokým pochopením potrieb našich zákazníkov a záväzkom k inováciám. Žijeme v dobe, keď technologický pokrok a posuny v podnikateľskom prostredí prebiehajú rýchlo. Aj keď to určite predstavuje výzvy, otvára to aj neuveriteľné príležitosti na rast a transformáciu. Hoci tlač zostáva lukratívnym aspektom nášho podnikania, náš strategický dôraz na služby a riešenia je čoraz dôležitejší a v tejto oblasti sme dosiahli významný pokrok a zmenili sme pozíciu spoločnosti tak, aby lepšie reagovala na vyvíjajúcu sa dynamiku trhu. Rozhodne nie sme v pokojných vodách, ale tam sa nám darí. Výzvy nás nútia zostať agilnými, predvídať, čo bude ďalej, a neustále sa prispôsobovať. Pre spoločnosť Xerox je to vzrušujúce obdobie, pretože využívame naše dedičstvo inovácií, aby sme týmto výzvam čelili a premenili ich na nové príležitosti.
Čo považujete za najväčšie hodnoty vo vašej spoločnosti? Prečo sa vám darí dlhodobo zostať na trhu?
V spoločnosti Xerox považujeme inovácie, spokojnosť zákazníkov a udržateľnosť za naše základné hodnoty. Inovácie sú základným kameňom nášho dedičstva a budúcnosti. Od priekopníckej xerografie až po vedúce postavenie v digitálnej transformácii, náš záväzok k inováciám nám umožnil neustále sa vyvíjať a uspokojovať meniace sa potreby trhu. Spokojnosť zákazníkov je prvoradá. Pochopením a predvídaním potrieb zákazníkov vytvárame pevné vzťahy a zabezpečujeme lojalitu. Chápeme, že náš úspech je priamo spojený s úspechom našich zákazníkov, a preto neúnavne pracujeme na poskytovaní riešení, ktoré im pomôžu dosiahnuť ich ciele. Počúvanie našich zákazníkov a reagovanie na ich potreby je to, čo poháňa naše neustále zlepšovanie. A nakoniec udržateľnosť riadi naše operácie a vývoj produktov, čo odráža náš záväzok k starostlivosti o životné prostredie a k sociálnej zodpovednosti. Tieto hodnoty sú neoddeliteľnou súčasťou našej dlhovekosti na trhu a umožňujú nám prispôsobiť sa a prosperovať v neustále vyvíjajúcom sa odvetví. Nie sú to len princípy, sú to postupy, ktoré poháňajú náš rast a odolnosť po celé desaťročia.
Ako podporujete inovácie v spoločnosti?
Podporujeme inovácie prostredníctvom kultúry, ktorá podporuje zvedavosť a hľadanie neprebádaného.
Investujeme do výskumu a vývoja, čím zabezpečujeme, že značná časť našich príjmov je venovaná skúmaniu nových nápadov. Multifunkčné tímy spolupracujú, aby priniesli rôzne perspektívy, zatiaľ čo naša politika otvorených dverí zabezpečuje, že nápady sa môžu zdieľať slobodne a bez prekážok. Udržiavame tiež partnerstvá s akademickými inštitúciami a ďalšími lídrami v odvetví, aby sme zostali v popredí technologické- ho pokroku. Pre našich zamestnancov sú zavedené programy neustáleho vzdelávania a rozvoja, ktoré ich povzbudzujú k rozvoju svojich zručností a prinášajú nové poznatky o našich operáciách. Toto prostredie neustáleho učenia sa a otvorenosti voči zmenám je to, čo nás drží na špici inovácií.
„Toto slovo sa rýchlo
stalo synonymom pre
kopírovanie, čo svedčí
o vplyve našej práce už
viac ako 100 rokov…“
Koľko rokov ste v spoločnosti a ako sa vám darí ako generálnemu riaditeľovi?
So spoločnosťou Xerox som už roky a bola to neuveriteľná cesta. Počas tohto obdobia som mal tú česť byť svedkom a prispievať k vývoju našej spoločnosti – niečo, na čo som veľmi hrdý. Ako generálny riaditeľ som sa vždy zameriaval na vedenie s jasnou víziou a zabezpečenie toho, aby sme zostali verní našim základným hodnotám a zároveň sa prispôsobili meniacemu sa trhovému prostrediu. Je to náročná úloha, ale je tiež nesmierne obohacujúca. Vidieť vplyv našej práce – od inovácií, ktoré prinášame našim zákazníkom, až po rast, ktorý vytvárame pre naše zainteresované strany, je to, čo ma poháňa každý deň. Mám to šťastie, že vediem tím oddaných profesionálov, ktorí zdieľajú moju vášeň k posúvaniu hraníc toho, čo môže Xerox dosiahnuť. Spoločne sa orientujeme v zložitosti moderného podnikateľského prostredia, vždy s ohľadom na to, ako môžeme čo najlepšie slúžiť našim zákazníkom a vytvárať dlhodobú hodnotu. Je nám cťou byť pri kormidle a pokračujeme v písaní ďalšej kapitoly príbehu Xeroxu.
Aké sú najväčšie starosti alebo výzvy pri práci s ľuďmi, ktorých musíte riadiť prakticky každý deň?
Riadenie ľudí je jedným z najprínosnejších aspektov mojej úlohy, ale prináša aj svoj podiel výziev. Jednou z najväčších starostí je zabezpečiť, aby sa každý člen tímu cítil oceňovaný, motivovaný a bol v súlade s cieľmi našej spoločnosti. Vo veľkej organizácii, akou je Xerox, je dôležité udržiavať jasnú komunikáciu a silný zmysel pre cieľ na všetkých úrovniach. Zameriavam sa aj na vyváženie rôznorodých potrieb a očakávaní našej pracovnej sily. Ľudia sú v rôznych fázach svojej kariéry s rôznymi ambíciami a pracovnými štýlmi. Vytvorenie prostredia, v ktorom môže každý prosperovať, si vyžaduje neustálu pozornosť a prispôsobivosť. Ide o podporu kultúry, ktorá podporuje inovácie a rast a zároveň poskytuje potrebnú podporu a zdroje na osobný a profesionálny rozvoj. Zvládnutie zmien je však vždy významnou výzvou. Keďže sa neustále vyvíjame a prispôsobujeme požiadavkám trhu, je dôležité, aby sme na túto cestu priviedli našich ľudí. Zmena môže byť znepokojujúca, preto je mojou zodpovednosťou zabezpečiť, aby prechody prebehli hladko a aby náš tím zostal odolný a sústredený. V konečnom dôsledku kľúč na prekonanie týchto výziev spočíva v prístupnosti, empatii a transparentnosti. Verím, že ak zostaneme v kontakte s našimi ľuďmi, počúvame ich obavy a budeme čeliť výzvam, môžeme vybudovať silný a súdržný tím, ktorý je pripravený riešiť čokoľvek, čo nám príde do cesty.
Máte nejaké pracovné vízie na koniec roka 2024, ktoré by vaša spoločnosť chcela dosiahnuť?
Vedenie revolúcie digitálnej transformácie. Do konca roka 2024 chceme upevniť našu pozíciu globálneho lídra v oblasti inovácií na pracovisku a poskytovať špičkové technologické riešenia, ktoré spôsobia revolúciu v obchodných operáciách a zvýšia produktivitu. Naša vízia zahŕňa záväzok podporovať rast prostredníctvom technologických inovácií a pokrokových riešení, predvídať trendy na trhu a uspokojovať vyvíjajúce sa potreby našich zákazníkov v čoraz digitálnejšom svete.
Ktoré inovácie vo vašej spoločnosti považujete za najdôležitejšie pre jej neustály rozvoj?
Jednoznačne ide o integráciu umelej inteligencie, robotiky a rozšírenej reality do našich služieb. Musíme zmeniť spôsob, akým pristupujeme k produktivite a efektivite v kancelárskom prostredí, aby sme zvýšili produktivitu, zlepšili rozhodovanie a poskytli inteligentnejšie riešenia našim klientom. To je kľúčová hnacia sila nášho rastu, pretože nám umožňuje ponúkať väčšiu hodnotu a udržať si náskok pred trendmi na trhu. Kľúčová je aj implementácia technológií edge computingu a kvantovej výpočtovej techniky, pretože nám umožňujú spracovávať údaje bezprecedentnou rýchlosťou a s vyššou bezpečnosťou. Tento pokrok nie je len o tom, aby sme udržali krok s digitálnou transformáciou, ale aj o jej vedení. Zaviazali sme sa využiť tieto vznikajúce technológie na podporu potrieb malých a stredných podnikov, ktoré sú chrbtovou kosťou ekonomiky. A čo viac, využívame naše znalosti v oblasti zobrazovania a tlače na vývoj pokročilých riešení v konkrétnych odvetviach. V zdravotníctve napríklad zlepšením systémov správy záznamov o pacientoch. Vo vzdelávaní vytvárame nástroje, ktoré uľahčujú digitálne učenie a tlač vzdelávacích materiálov na požiadanie. Okrem toho je náš záväzok k udržateľnosti zrejmý z nášho úsilia o vývoj ekologických tlačových technológií a služieb, ktoré znižujú vplyv kancelárskych produktov na životné prostredie.
Vnímate vo svojej sfére podnikania istotu, že služby, ktoré ponúkate, budú prakticky nevyhnutné nonstop?
V súvislosti s nárastom digitalizácie či umelej inteligencie sa virtuálny svet s virtuálnou formou nákupu alebo predaja dostáva do popredia… V rýchlo sa vyvíjajúcom technologickom prostredí sa naše služby neustále prispôsobujú meniacim sa potrebám našich zákazníkov. Digitalizácia dokumentov a integrácia umelej inteligencie do našich pracovných postupov nie sú len trendy, ale stávajú sa chrbtovou kosťou moderných podnikových procesov. Sme presvedčení, že potreba našich služieb bude pretrvávať aj v budúcnosti predovšetkým preto, že sa zameriavame na inovácie a efektívnosť. Naším cieľom je zabezpečiť, aby naši klienti mohli bezproblémovo prechádzať medzi fyzickou a digitálnou sférou a zachovať produktivitu a kontinuitu svojich operácií. S rozširovaním virtuálneho trhu sa naše služby v oblasti správy dokumentov, digitálnej tlače a inteligentných pracovných riešení stávajú ešte dôležitejšími. Poskytujú potrebnú infraštruktúru pre podniky, aby mohli efektívne fungovať v tomto novom prostredí. Zaviazali sme sa udržať si náskok, predvídať potreby trhu a rozvíjať našu ponuku, aby sme poskytovali nevyhnutné riešenia, ktoré podporujú nielen súčasné, ale aj budúce spôsoby práce. Istota nespočíva v nemennej povahe našich služieb, ale v našom neochvejnom odhodlaní prispôsobiť sa a poskytovať hodnotu v akejkoľvek forme, ktorú trh vyžaduje.
Čo by ste odkázali čitateľom časopisu BREAK?
Rád by som sa podelil o jednoduchú, ale dôležitú správu: Prijmite zmeny a nikdy neprestávajte inovovať. Či už vediete firmu, pracujete v tíme alebo sledujete osobné ciele, schopnosť prispôsobiť sa a inovovať je kľúčom k prosperite v dnešnom uponáhľanom svete. V spoločnosti Xerox nám naša cesta ukázala, že neustále vzdelávanie, zvedavosť a otvorenosť novým nápadom sú tým, čo vedie k trvalému úspechu. V priebehu rokov sme prešli mnohými zmenami a náš záväzok k inováciám nám umožnil zostať relevantnými a odolnými. Povzbudzujem čitateľov vášho časopisu, aby pristupovali k svojim vlastným výzvam s rovnakým myslením. Svet je plný príležitostí pre tých, ktorí sú ochotní pozerať sa za hranice súčasného stavu, riskovať a posúvať hranice.
Autor: Juraj Vnuk
Foto: archív P.H.
